في الآونة الأخيرة، تم الإبلاغ عن الأسواق الخارجية Shantui Janeoo بشكل متكرر.أكملت مجموعتان من محطات خلط الخرسانة SjHZS40-3E المركبة في رومانيا التشغيل التجريبي للخدمة الشاقة من خلال التوجيه والضبط عن بعد، ونجحتا في تصنيع الخرسانة.

بسبب الوباء، تم تقييد الرحلات الجوية والأفراد في أوروبا.لا يستطيع Shantui Janeoo إرسال أشخاص لتوجيه المستخدمين لتثبيت المعدات، ويمكنه فقط توفير التوجيه عن بعد من خلال الإنترنت. نظرًا لفارق التوقيت من 6 إلى 7 ساعات مع المنطقة المحلية وحاجز اللغة، فإنه يجلب الكثير من الإزعاج. نظرًا لأن المحلي يتحدث العامل اللغة الرومانية، ويمكن لمدير المبيعات والوكيل المحلي التواصل باللغة الإنجليزية فقط أثناء عملية التوجيه عن بعد.تواصل Huang Zhimin، مدير المبيعات الخارجية لقسم التسويق، بصبر طوال العملية وترجم بدقة، خاصة أثناء مرحلة التشغيل التجريبي للمعدات، حتى أنه قدم ترجمة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة لجعل التواصل مع العملاء أكثر سلاسة وحل المشكلات المختلفة التي تمت مواجهتها بشكل فعال أثناء عملية التثبيت والتعديل.بالتعاون الكامل من قسم دعم الخدمة، ورقمنة معهد الأبحاث والورشة الكهربائية لقسم مشتريات الإنتاج، أكملت مجموعتان من المصانع بنجاح أسبوعًا من التشغيل التجريبي وحققت إنتاجًا للخدمة الشاقة.

الخطوة التالية، ستواصل Shantui Janeoo تتبع حالة الإنتاج للعملاء، وتذكير العملاء على الفور بصيانة المعدات ومسائل الصيانة، وضمان التنفيذ السلس للتعاون في المتابعة.